Emocijų rinkodara. Kokias frazes naudoti?
Mums patinka manyti, kad sprendimus priimame remdamiesi logika. Iš tiesų, jie dažniausiai (jei ne visada) pagrįsti emocijomis. Tyrimai rodo - žmonės, turintys žalos limbinei smegenų sistemai (emocinė smegenų dalis), negali priimti sprendimų. Ką tai turi bendro su rinkodara? Na, vartotojai kiekvieną dieną susiduria su begale sprendimų. Taigi sukeldami ypatingas emocijas savo reklaminėse kampanijose, jūs galit paveikti jų elgesį.
Pateikiame 5 pagrindines emocijų kategorijas:
• Lojalumas
• Pasitikėjimas savimi
• Baimė
• Pyktis
• Smalsumas
Apžvelgsime kiekvienos iš šių emocijų vaidmenį vartotojų elgsenoje ir pirkimo įpročiuose, o tada pasiūlysime frazes, kurios padės šias emocijas sukelti!
Lojalumas - Padeda potencialiems klientams greičiau įgyti pasitikėjimą (pateikti savo kontaktinę informaciją), o esamiems klientams - sugrįžti.
„Lojalūs klientai išleidžia +67% daugiau nei nauji.“
„82% įmonių sutinka, kad klientų išlaikymas yra pigesnis, nei naujų įsigijimas.“
„Naujo kliento įsigijimas kainuoja iki 7 kartų daugiau, nei išlaikyti seną.“
Norėdami sukelti lojalumo emociją naudokite šiuos žodžius:
Kartu
Visada
Amžinas
Jau daugiau nei x metų
Ilgaamžiškumas
Misija
Niekada
Pažadame
Mūsų standartai
Nepriklausomai nuo
Didžiuojamės
Tvirtas, tvarus
Tradicija
Kaip tai daro Verizon:
Rinkos lyderiai
Gebantys
Padėsime jums
Mes galime
Kiekvieną kartą
Ekspertai
Patikimiausi
Tik mes
Kaip tai daro Chanel:
Smalsumas - Privers auditoriją pasidomėti jūsų prekės ženklu ir spausti ant jūsų turinio. Visus mus traukia nenuspėjamumas. Kaip manote kodėl žmonės tampa priklausomi azartiniams žaidimams? Arba kodėl dalyvaujame loterijose? Kartais tu laimi, kartais – ne. Rezultato nežinojimas skatina smalsumą. Štai kokių frazių vartojimas gali padėti jį sukelti:
Konfidencialu
Atrask
Sužinokite
Įspūdingas
Slaptas
Tai ko laukėte
Tiesa
Reddit pavyzdys:
